Un service vraiment génial et un personnel super ! Toujours aimable et rapide. Superbe resort - beaucoup de calme et de détente. Pas de gens qui vous accostent et vous vendent des offres. On pouvait parfaitement se détendre.

(traduit automatiquement de l'allemand)

Nous nous sommes sentis très à l'aise dans le complexe. La gentillesse et le sens du service du personnel du lodge sont vraiment impressionnants, comparés au "désert de services" qu'est l'Allemagne. Je suis heureuse et reconnaissante que votre collaboratrice nous ait recommandé le lodge plutôt que l'hôtel Shams (bruyant et vieillissant). Au lodge, c'est très différent : pas de projecteurs de serviettes à la piscine, pas d'ambiance de gare au restaurant, pas de file d'attente au buffet. Nous ne pouvons que recommander le centre de plongée dirigé par Michaela. L'équipement était en bon état (nous avons apporté masque, tuba et palmes). L'équipe sur le bateau : orientation service 1+. Les spots de plongée sur le récif intérieur sont parfois très fréquentés par les bateaux de snorkeling et autres bateaux d'excursion. Devant 'Utopia', un peu comme une fête foraine. Les récifs extérieurs sont grandioses et les jardins de corail encore merveilleusement intacts. Bien mieux que sur la barrière de corail, dans les Keys ou dans les Caraïbes à Bonaire.
Ma famille et moi sommes d'accord : nous y retournerions, peut-être pas en juillet.

(traduit automatiquement de l'allemand)

Le lodge et la base sont comme d'habitude super. Les attentes sont satisfaites. Sites de plongée magnifiques, encadrement merveilleux, super service. Chambres propres, très bien équipées. Lits confortables, situation parfaite par rapport à la base.
Malheureusement, le service au restaurant a baissé. Alors que certains employés sont très attentifs aux clients, il y en a qui restent plutôt debout, occupés par leur téléphone portable et qui ne se font pas remarquer par leur service mais plutôt par leur absence. Attendre 15 minutes pour le café au petit-déjeuner n'est malheureusement pas inhabituel (malgré le nombre réduit de clients à ce moment-là). Les prix sont (sciemment ?) mal affichés sur les cartes, on demande jusqu'à 50% de plus après avoir consommé. Exemple : la bière est affichée à 3€ dans le menu, alors qu'elle est facturée à 5€. A la réception, on ne se rend pas compte que le client a l'impression de se faire avoir. Malgré plusieurs remarques, le menu n'a pas été adapté jusqu'à notre départ, de sorte que d'autres clients se sont fait arnaquer de la sorte. Après 20 minutes de discussion avec trois personnes, la différence nous a été remboursée, mais le serveur nous a ensuite dit qu'il devait personnellement en assumer la charge. Il semble qu'à Shams, on ait besoin de recourir à de telles méthodes.
Nous reviendrons parce que la base et l'équipage du bateau sont au top et inégalés. Mais le comportement commercial de la direction est en dessous de tout.

(traduit automatiquement de l'allemand)

Dans l'ensemble, de bonnes vacances de plongée.
Malheureusement, peu de nourriture arabe.
Service et chambres très bien.
Centre de plongée au top

(traduit automatiquement de l'allemand)

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Nous avions réservé un autre centre de plongée via le voyagiste

(traduit automatiquement de l'allemand)

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Parfois quelques problèmes de pression d'eau, d'eau chaude et d'électricité.

(traduit automatiquement du néerlandais)

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Bien que la réception ait réagi de manière très peu professionnelle en cas de panne d'eau pendant quelques jours, tout le reste était très bien pendant le séjour. C'est surtout le restaurant et le centre de plongée qui nous ont enthousiasmés. La nourriture était très bonne, le service au restaurant au top. Le centre de plongée a fait tout ce qui était possible et a offert un service absolument génial. Le vol avec Condor était très ponctuel et assez confortable (Business). C'est une destination très recommandable pour les plongeurs.

Les seules personnes qui ont fait des erreurs sont les employés de la réception de l'hôtel Shams (le transfert a également été oublié, nous avons dû attendre environ 80 minutes après notre arrivée). Mais tout le reste a compensé. Nous reviendrons !

(traduit automatiquement de l'allemand)