Bateau de plongée complet jusqu'à la dernière place.
Qualité des guides de plongée très variable.

Il n'y a pas de service de boissons à la piscine.
La réception n'est pas occupée à midi.
Je m'attendais à mieux pour la nourriture.
Le réapprovisionnement du buffet ne fonctionnait que partiellement, bien que le cuisinier se trouvait à côté.
Personnel de service très gentil.

Je ne pense pas que je réserverai à nouveau cet hôtel.

(traduit automatiquement de l'allemand)

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Un super bel hôtel avec un super centre de plongée. L'hôtel a en fait tout (piscine, centre de fitness, choix de repas, installations, situation, accès à la mer) pour lequel on peut attribuer 5 étoiles. En d'autres termes, tout est parfait, sauf les chambres et le service.
Nous avons essayé de réserver une chambre Cliff à l'avance, mais il n'y en avait malheureusement pas de disponible. Même à l'arrivée, ce n'était pas possible. Pour une chambre plus grande, j'aurais payé un prix nettement plus élevé. La chambre double standard est beaucoup trop petite et ne dispose d'aucune possibilité de rangement et de peu d'espace de stockage. Il était impossible d'y manipuler l'équipement photographique sous-marin. Compte tenu des nombreuses possibilités de loisirs offertes par l'île (randonnée, plongée, etc.), qui nécessitent un équipement adéquat, on peut parler d'une conception totalement erronée de la taille des chambres de cet hôtel récemment achevé. De plus, la taille réelle des chambres n'a malheureusement pas été possible au préalable, malgré des recherches intensives. L'équipement est moderne (possibilités de chargement USB), seule la taille des chambres standard ou le manque de disponibilité de chambres plus grandes conduit à l'évaluation correspondante.
En ce qui concerne le service : comme nous l'avons déjà dit, c'est un super hôtel qui présente malheureusement de nettes lacunes en matière de service. Au buffet du petit-déjeuner, certaines choses n'étaient déjà plus remplies une heure avant la fin du buffet. J'ai demandé à ce qu'on me dise de venir plus tôt. Après que j'ai expliqué ce que j'en pensais, on m'a tout à coup apporté un smoothie. Le pot préparé et rempli était d'ailleurs bien visible dans la cuisine pendant tout ce temps (mais il était déjà préparé pour une autre occasion).
Pendant les deux semaines de son séjour, mon ami a commandé un cappuccino à chaque petit-déjeuner (il n'y avait que du café filtre au buffet). Pour cela, il devait chaque jour s'adresser activement au personnel de service, qui réagissait toujours de mauvaise humeur. Cela n'a rien coûté, mais j'aurais été prêt à payer le supplément si un service actif avait été proposé en échange. De plus, on ne m'a jamais demandé si je ne voulais pas quelque chose dans ce contexte. La même chose s'est produite dans les autres espaces gastronomiques de l'hôtel.
Ce qui a été dévastateur dans tout cela, c'est le fait que l'on était en mesure de faire nettement plus, mais uniquement lorsque le directeur de l'hôtel était à proximité. Un problème typique de direction.

En outre, notre transfert à l'aéroport, réservé au préalable auprès de l'hôtel, a été oublié. J'ai alors demandé ce qu'il en était de notre transfert. La dame à la réception ne savait pas que je la comprenais quand elle a alors rapidement appelé le taxi. Elle m'a dit que le taxi avait du retard. La conductrice s'est ensuite bruyamment plainte contre l'hôtel parce qu'elle n'avait pas été prévenue. Un manque total de professionnalisme.

Est-ce que j'y retournerais ? Si j'obtiens une chambre Cliff, clairement oui.

(traduit automatiquement de l'allemand)

La nourriture manquait parfois d'imagination. Mais le personnel de l'hôtel était très gentil et prévenant.

(traduit automatiquement de l'allemand)

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La qualité de la nourriture (choix limité) et le service (temps d'attente parfois long) ont sensiblement souffert des conditions de la Corona.

(traduit automatiquement de l'allemand)

L'hôtel était super, le centre de plongée était plutôt décevant pour moi. Manipulation en masse, trop de plongeurs, aucune assistance avant ou après la plongée, chemins très difficiles jusqu'au point d'entrée, parfois vous devez nager jusqu'au bateau de plongée avec tout l'équipement et ensuite vous asseoir sur un bateau complètement surchargé sans guide.

(traduit automatiquement de l'allemand)

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Madère mérite vraiment un voyage.
L'île est verte, tout y pousse et vous pouvez y découvrir une infinité de choses. Les gens sont sympathiques et l'hospitalité dans les restaurants et surtout la nourriture étaient uniques. Le Galo Resort nous a convaincus, la chambre, le petit-déjeuner et le service étaient formidables. Le centre de plongée était bien préparé pour ses invités, l'équipement et le savoir faire convaincant, tout très bien. Les sites de plongée ne sont certes pas les grandes expériences mais valent tout de même le déplacement. Il n'y avait pas les gros poissons spectaculaires, les coraux, etc., mais il ne faut pas oublier que vous êtes sur une île volcanique avec de la roche volcanique ausnamslos. Si vous prenez plus de temps pour plonger, vous verrez de nombreux petits organismes, ce qui peut aussi être une expérience formidable.
En conclusion, nous reviendrons bientôt

(traduit automatiquement de l'allemand)

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En tant que chambre simple, ce n'est pas la meilleure chambre, mais elle a quand même une vue sur la mer. Par conséquent, un point de déduction. La nourriture est sensationnelle.

(traduit automatiquement de l'allemand)

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Note plutôt médiocre pour la nourriture, car il y avait presque exclusivement du pepperoni pour les végétariens ;-) et vous auriez pu faire quelque chose de plus de la situation du COVID-19. Mais elle a été très bien résolue en fonction des circonstances (juste COVID-19).

(traduit automatiquement de l'allemand)

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